保険相談

保険の代理店として

世の中は自然と人との関わり合いで成り立っています。
日常生活を送る上でそこには多くの出来事があり、様々なリスクと向き合わなければなりません。
人生が1人1人違うように、保険もお客様一人一人に寄り添った
パートナーになれるように 不安や悩みを解決するお手伝いをさせてください。
お客様の「笑顔」と大切な「未来」をお守りします。

保険商品のご案内

スズキトラストならではの3つのポイント

お客様への販売・勧誘にあたって

お客様の視点に立ってご満足いただけるように努めます

保険その他の金融商品の販売にあたって

  • お客様の商品に関する知識、購入経験、購入目的、財産状況など、商品の特性に応じた必要な事項を総合的に勘案し、お客様のご意向と実情に沿った商品の説明および提供に努めます。
  • 特に市場リスクを伴う投資性商品については、そのリスクの内容について適切な説明に努めます。
  • お客様にご迷惑をおかけする時間帯や場所、方法での勧誘はいたしません。
  • お客様に商品についての重要事項を正しくご理解いただけるように努めます。また、販売形態に応じて適切な説明に努めます。

各種の対応にあたって

  • お客様からのお問い合わせには、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
  • 保険金等のご請求手続きにあたりましては、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
  • お客様のご意見・ご要望を販売活動に生かしてまいります。

各種法令を遵守し、保険その他の金融商品の適正な販売に努めます

  • 保険業法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、消費者契約法、金融商品取引法、個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令等を遵守します。
  • お客様に商品内容を正しくご理解いただけるよう説明内容や説明方法を創意工夫し、適正な販売・勧誘活動を行ってまいります。
  • 保険金の不正取得を防止する観点から、適正に保険金額を定めるなど、適正な保険販売を行うよう努力してまいります。
  • お客様のプライバシーを尊重するとともに、お客様に関する情報については、適正な取扱いおよび厳正な管理をいたします。
  • 未成年の方、特に満15歳未満の方を被保険者とする保険契約等については、保険金の不正取得を防止する観点から適切な募集に努めます。

お客様本位の業務運営に関する方針（FD宣言）

当社は、任意保険業務においてお客様視点に基づきお客様本位の業務運営を実現するとともに、企業としての社会的責任を果たしていきます
1. お客様の最善の利益の追求
お客様の利益・満足度を最優先するサービスの提供を行います。保険代理店として、お客様の意向把握・確認を十分に行い、リスク・ニーズを適正に把握し、最適な保険商品をお選び頂けるよう、保険商品の提案に努めます。
2. 利益相反の適切な管理
お客様との利益相反のおそれがある取引について、お客様の利益が不当に害されることのないよう、適切に管理する体制を構築していきます。
3. 丁寧な説明、情報提供
当社は、お客様の不明点などにいつでもお答えし、補償内容を十分にご理解いただくよう、 丁寧かつ親切な説明を徹底します。
4. 高品質な事故対応の提供
当社は、事故の対応状況を定期的にご連絡しお客様の不安解消に努め、保険金請求手続きに際し、ご契約の補償内容やお支払いまでの流れについて、お客様にわかりやすい説明を行います。


これからも多くのお客様から指示を得られるよう、引き続き「お客様本位の業務運営」方針を推進していくとともに、お客様の満足と信頼を得られるよう努めます。
また、上記の方針を徹底するため、下記のKPIを設定し実施してまいります

〈KPI〉
① 早期更改率…目標70％
※ 早期更改率の「早期」は、1か月前計上完了分です
② 自動車保険の補償の充実指標（車両付帯率）…目標70％以上

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    営業時間 9:00 〜 19:00

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